Perguntas frequentes

A clínica fica na Av. Mariana Ubaldina do Espírito Santo, 623, Cj. 33, Ed. Albert Einstein, Jardim Bom Clima, Guarulhos/SP, CEP 07197-000. O prédio está em frente ao Hospital e Maternidade Bom Clima, a cerca de dois minutos do centro de Guarulhos. Há também psiquiatria na zona sul de São Paulo e atendimento online.

A clínica fica em frente ao Hospital e Maternidade Bom Clima, um ponto de referência conhecido em Guarulhos, a cerca de dois minutos do centro. A região é atendida por linhas de ônibus e tem facilidade para estacionar nas proximidades. Se tiver dúvidas sobre o acesso, a equipe orienta no agendamento.

A Aster atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados, das 7h às 18h. Esses horários valem para atendimentos presenciais e online. A disponibilidade de cada profissional é confirmada pela equipe no momento do agendamento, de acordo com a especialidade e o formato escolhido.

A clínica mantém plantão 24 horas para psiquiatria online e acolhimento psicológico, pelos canais de contato da Aster. Ele apoia pacientes em momentos difíceis. Em situação de risco à vida, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo; o CVV atende gratuitamente, 24 horas, pelo 188.

Os atendimentos são particulares, mas a clínica emite nota fiscal para que você solicite reembolso ao seu plano de saúde. O valor e as condições do reembolso dependem da operadora e do seu contrato, por isso vale consultar o plano antes de começar o tratamento.

A pré-consulta gratuita é uma avaliação inicial do caso com psicólogo, para você conhecer a clínica e o profissional antes de começar a terapia. A gratuidade vale apenas para essa pré-consulta de psicologia: não inclui o tratamento nem as consultas de psiquiatria. Ela pode ser presencial ou online.

Sim. A Aster tem o programa de psicólogo com valor social, com valores ajustados à realidade financeira de cada paciente, mantendo a mesma ética, sigilo e qualidade. As condições são avaliadas caso a caso e informadas pela equipe no contato, com transparência antes do início do atendimento.

O cupom de desconto é válido para apenas uma sessão de terapia, online ou presencial. Para usar, basta informar o cupom à equipe no momento do agendamento. As condições do desconto são explicadas no contato. As sessões seguintes seguem as condições normais da clínica.

Sim. Psicoterapia e consultas de psiquiatria podem ser feitas online, por videochamada, para quem está em qualquer cidade do Brasil ou no exterior. O atendimento online segue as mesmas normas éticas e de sigilo do presencial. Basta um celular ou computador com internet e um local reservado.

Sim. As consultas de psiquiatria na Aster podem ser feitas em português, inglês e espanhol, presencialmente ou online. Informe o idioma de preferência ao agendar. Consultation with psychiatrist in English and Spanish is available, in Guarulhos, in the south zone of São Paulo or online.

Sim. A Aster atende crianças e adolescentes com psicoterapia, avaliação neuropsicológica e psicopedagogia. Os pais ou responsáveis participam do agendamento e das orientações. O formato, presencial em Guarulhos ou online, é definido conforme a idade e a necessidade de cada caso.

Na primeira consulta, o profissional escuta o que trouxe você até a clínica, faz perguntas sobre a sua história e o seu momento e explica como o acompanhamento pode funcionar. Não há respostas certas ou erradas. Se tiver, leve exames, relatórios e a lista de medicamentos em uso, especialmente para a psiquiatria.

Sim. Psicólogos e psiquiatras seguem o sigilo profissional previsto nos códigos de ética da psicologia e da medicina. O que é conversado nas sessões não é compartilhado sem a sua autorização, exceto nas situações previstas em lei ou nos códigos de ética, como risco grave à vida.

Depende da sua necessidade. O psicólogo faz psicoterapia, trabalhando pensamentos, emoções e comportamentos. O psiquiatra é médico, faz diagnóstico e pode indicar medicação quando necessário. Muitas vezes os dois atuam juntos. A equipe orienta no agendamento, e a ferramenta qual especialista procurar? também ajuda.

Varia de pessoa para pessoa. A duração depende da queixa, dos objetivos, da frequência das sessões e da evolução de cada caso, por isso não há um prazo fixo. O profissional revisa o plano ao longo do acompanhamento, e a decisão de espaçar ou encerrar as sessões é tomada em conjunto.

Você pode agendar pelo WhatsApp (11) 98528-6840, pelo telefone (11) 2447-1029, pelo e-mail astergru@gmail.com ou pela página de agendamento do site. Conte brevemente o que procura, e a equipe indica o profissional e confirma data, horário e formato, presencial em Guarulhos ou online.